কি সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং লেনদেনের বিবরণ।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি রোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
কার সাথে শেয়ার করি: শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট এবং টেকনিক্যাল পার্টনারদের সাথে।
কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১. ভূমিকা এবং পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে Cloudbet কীভাবে বাংলাদেশ ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করে। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন।
এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ডোমেইনের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে, যার জন্য আমরা দায়ী নই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
নাম, জন্ম তারিখ এবং ইমেল ঠিকানা।
যোগাযোগের নম্বর এবং দেশ।
যাচাইকরণ নথি (KYC)
পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে)।
ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজন অনুযায়ী)।
পেমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য
জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস।
আমাদের পার্টনার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে সংগৃহীত লেনদেনের বিবরণ।
টেকনিক্যাল এবং ডিভাইস ডাটা
আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
ডিভাইস আইডি এবং কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
সাপোর্ট কমিউনিকেশন
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার করা সমস্ত কথোপকথন এবং অনুরোধের রেকর্ড।
৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি।
পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল পার্টনারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি ঘটে।
৪. কেন আমরা ডাটা ব্যবহার করি
আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
লেনদেন প্রক্রিয়া: দ্রুত টাকা জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রসেস করা।
নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা জালিয়াতি রোধ করা।
আইনগত বাধ্যবাধকতা: জুয়া পরিচালনা সংক্রান্ত আইন এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা।
মার্কেটিং: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:
সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাইকরণ এবং সাইটের টেকনিক্যাল রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে।
আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ চাইলে তথ্য প্রদান করা হয়।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
এনক্রিপশন: ডাটা স্থানান্তরের সময় আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস থাকে।
পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য আলাদা এবং সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।
তদারকি: অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে আমরা সিস্টেম নিয়মিত মনিটর করি।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি ভিজিট করুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
আপনার সংগৃহীত তথ্যের অ্যাক্সেস এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করা।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (শর্তসাপেক্ষে)।
মার্কেটিং মেসেজ বা প্রমোশন থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া (Opt-out)।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু নির্দিষ্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকি।
৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং জুয়া পরিচালনা সংক্রান্ত নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা এই ডাটা সংরক্ষণ করি।
১০. বয়সসীমা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বাতিল করব। অভিভাবকরা চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তঃসীমানা ডাটা ট্রান্সফার
আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।
১২. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করব। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য করেন।
১৩. যোগাযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে এই সাইটে উপলব্ধ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।